Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago?

Con tarjeta de crédito y débito: Desde nuestra tienda online podés abonar con todas las tarjetas de crédito y débito (Mercado Pago): Visa – Mastercard – American Express – Naranja – Nativa -Mastercard – Tarjeta Shopping –Cencosud – Cabal – Argencard – Diners – CMR- Cordobesa – Cordial – Walmart. 

3 cuotas sin interés con tarjetas de crédito emitidas por entidad bancaria. 

Mercado pago: 3 cuotas sin interés-

Efectivo: Desde nuestra tienda online podes abonar en efectivo seleccionando cualquiera de los siguientes puntos de pago que Mercado Pago ofrece: Rapipago, Pago Fácil y Carga Virtual, Provincia.NET, RedLink. 

Transferencia Bancaria: Contás con un 20% sobre el valor de la publicación, para ellos deberás enviarnos un mail a [email protected] con el comprobante.

¿Con qué código pagar en Pago Fácil/ Rapipago?

Lo podes ver en tu cuenta de Mercado Pago (mismo usuario que MercadoLibre).

Si no podés entrar a tu cuenta, contáctanos para que nosotros te lo pasemos.

¿Qué pasa si no recibo el mail de confirmación de compra?

Por favor revisá que el correo electrónico que hayas cargado sea correcto.

Verificá el SPAM.

Contáctanos para poder verificar tu compra por whatsapp al 1140296120 o vía mail [email protected]  

¿El envío es gratis?

Todas las compras superiores a $50.000 cuentan con envío gratis a todo el país. 

¿Dónde está mi pedido?

Cuando el pedido sea despachado recibirás un mail con infromación del envío con el número de seguimiento que allí figura podrás rastraer el pedido en el link que se te proporcione. Serás responsable de hacer el seguimiento del mismo ya que las empresas de correo no envían notificaciones. 

En caso que el paquete nos sea devuelto porque el plazo de retiro en sucursal se haya vencido (aprox son 5 días hábiles), lo enviaremos de nuevo pero el costo quedará a cargo del cliente en este caso.

Si estás en CABA, se entregará por mensajería en los días y horarios que aclaraste en los comentarios de la compra. 

¿Hacen envíos a sucursal?

Sí, hacemos a través de Oca y Correo Argentino.

¿Puede recibir mi pedido otra persona?

Lo puede retirar otra persona en la oficina de Mantra, tiene que presentarse con su DNI y anunciarse en seguridad que retira a nombre de quien hizo la compra.

Tanto en los envíos por mensajería o correo, puede recibir cualquier persona.

¿Cuánto demora el envío?

Si estás en CABA, el envío se hace por mensajería dentro de las 48hs hábiles luego de hacer la compra.

Si retirás tu compra en nuestra oficina de Belgrano, podés hacerlo el mismo día contáctandonos previamente. Podés retirar de lunes a viernes de 10 a 18 hs. 

Si tu envío es en GBA o interior, el envío se hace por correo, se despacha en el día si tu compra fue realizada antes de las 14 hs, y al día siguiente si fue luego de las 14hs (días hábiles). La demora es de 2 a 6 días hábiles dependiendo la zona.

¿Cuánto cuesta el envío?

Si tu compra es superior a $50.000 el costo del envío está bonificado.

Si tu compra es menor a $50.000 podés calcular el costo del envío antes de realizar la compra, ingresando al producto deseado y colocando el código postal donde dice “Calcular costo de envío”.

¿Qué hacer si está mal algún dato del envío?

Contactanos cuanto antes a nuestro teléfono por whatsapp 1140296120 o e-mail [email protected]  para ver si podemos modificarlo antes de despacharlo.

¿Los productos tienen manual de usuario?

Todos nuestros dispositivos incluyen un manual de usuario en español. A su vez incluye un código QR que escaneándolo  te dirige a un Drive con mucha información adicional, rutinas, videos, y más. El manual incluye la garantía por 6 meses.Además podés contactarnos por whatsapp para que te asesoremos personalizadamente 1140296120. 

También podés encontrar algunos videos tutoriales en nuestra web (sección de videos) o en el siguiente link de youtube:  https://www.youtube.com/channel/UC6E2I2fmbm4t1drW37pkZtg/videos?view_as=subscriber

En Instagram, en historias destacadas, tenemos videos explicativos de varios productos.

Tengo un problema con un dispositivo Mantra:

Por favor, chequear que esté bien cargado (A puerto USB o con adaptador de celular a la pared únicamente de 5.0 V ).  

Asegúrate de que se está cargando/utilizando correctamente el dispositivo, siguiendo las instrucciones del manual de usuario y los videos tutoriales.
Sino completá el formulario AQUÍ donde deberás adjuntar la factura de compra y garantía menor o igual a 6 meses, y luego envianos un whatsapp al 1140296120 notificándonos que ya lo completaste. Adjuntar video y/o fotos en el formulario.